Conecta tu WhatsApp a Confirmo

Antes de empezar

Para empezar no necesitas la verificación de empresa de Meta. Una cuenta sin verificar puede iniciar hasta 250 conversaciones cada 24 horas, suficiente para la mayoría de tiendas. Las respuestas de tus clientes no cuentan en ese límite.

Si el número que quieres usar ya está en la app de WhatsApp o WhatsApp Business, primero elimina la cuenta desde la app (Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta). Meta solo acepta números libres.

1. Crea tu portafolio de Meta Business

Entra en business.facebook.com con tu Facebook y crea un portafolio con el nombre de tu tienda. Si ya tienes uno, úsalo.

2. Crea la app en Meta for Developers

En developers.facebook.com → Mis apps → Crear app. Elige el tipo Empresa, ponle el nombre de tu tienda y vincúlala al portafolio del paso 1. En el panel de la app, pulsa Agregar producto y elige WhatsApp.

3. Copia los dos ID

En la app, ve a WhatsApp → Configuración de la API. Ahí verás:

• ID de la cuenta de WhatsApp Business (WABA ID)
• ID del número de teléfono

Para usar tu propio número en lugar del de prueba, pulsa Agregar número de teléfono y verifícalo por SMS o llamada. Después copia el ID del número nuevo.

4. Genera el token permanente

El token temporal del panel caduca en 24 horas; necesitas uno permanente.

1. business.facebook.com → Configuración del negocio → Usuarios → Usuarios del sistema → Agregar. Rol: Administrador.
2. En ese usuario, Agregar activos → Apps → tu app → activa Administrar app.
3. Pulsa Generar nuevo token, elige tu app, caducidad Nunca, y marca los permisos whatsapp_business_messaging y whatsapp_business_management.
4. Copia el token. Meta solo lo muestra una vez.

5. Pega los datos en Confirmo

Abre Confirmo en tu admin de Shopify y, en Conecta tu WhatsApp, pega el WABA ID, el ID del número y el token. Pulsa Guardar. Confirmo comprueba el acceso y crea la plantilla de confirmación.

6. Activa el webhook

En la app de Meta → WhatsApp → Configuración → Webhook → Editar:

• URL de devolución de llamada: https://confirmo-app.sezerlabs.com/meta/webhook
• Token de verificación: te lo entrega Confirmo al conectar (escríbenos si no lo tienes).

Después pulsa Administrar y suscríbete al campo messages. Sin este paso Confirmo envía mensajes pero no recibe las respuestas de tus clientes.

¿Prefieres saltarte Meta?

Activa el modo enlace en Confirmo. Cada pedido contra entrega genera un enlace de confirmación que puedes poner en el correo de confirmación de Shopify o enviar desde tu WhatsApp de siempre con un clic. Más adelante podrás conectar la API cuando quieras.